Kunden­be­reich

Ansprech­bar

Was auch immer passiert: „VPN funk­tio­niert nicht“, „Outlook ist ausge­fal­len“, „Ich errei­che den Server nicht“ – Rufen Sie uns an!

Je komple­xer Ihre Arbeits­ab­läu­fe und Tech­no­lo­gien werden, desto wich­ti­ger ist es, in wich­ti­gen Fragen eine kompe­ten­te und erreich­ba­re Kontakt­per­son zu haben.

Die Compu­ter Leip­zig Support-​Hotline hilft Ihnen weiter – bei der tägli­chen Unter­stüt­zung, der Sicher­stel­lung der Verfüg­bar­keit Ihrer Syste­me und der Anpas­sun­gen von Software-​Anwendungen.

Im Zentrum steht dabei nicht die Tech­nik als solche, sondern das Anlie­gen, die Abläu­fe und Struk­tu­ren in Ihrem Unter­neh­men nach­hal­tig zu verbes­sern.

Freund­lich und kompe­tent

Wie lassen sich neue Verfah­ren, Anwen­dun­gen und digi­ta­le Werk­zeu­ge in einem Unter­neh­men reibungs­arm einfüh­ren? Wie können die Mitar­bei­ten­den an notwen­di­ge neue Tech­no­lo­gien heran­ge­führt werden, die Ihre gewohn­te Arbeits­um­ge­bung verän­dern?

Es ist ein Miss­ver­ständ­nis, dass Digi­ta­li­sie­rung bei der Tech­nik beginnt. Sie beginnt in der inter­nen Orga­ni­sa­ti­on. Sie beginnt bei den Mitar­bei­ten­den.

Compu­ter Leip­zig moti­viert, schult und beglei­tet Ihre Mitar­bei­ten­den auf diesem Weg.

Mit Freund­lich­keit und Kompe­tenz.

Leis­tun­gen

• Bedarfs­ana­ly­se
• Chan­ge Manage­ment
• On-​Boarding für Anwen­den­de und Admi­nis­trie­ren­de
• Wissens­ver­mitt­lung
• Moti­va­ti­on

Themen

• ERP-​Systeme (Waren­wirt­schaft, FiBu, Lohn)
• E‑Commerce (Schnitt­stel­len, Shop-​Systeme)
• Kassen­sys­teme
• Group­ware­lö­sun­gen (Kopa­no, Open Xchan­ge, Grom­mu­nio)
• Lösun­gen für Iden­ti­täts und Zugriffs­ma­nage­ment (IAM)

Unter­stüt­zung ohne Warten

Kommu­ni­ka­ti­on steht im Zentrum unse­res Service­ver­spre­chens. Durch das Ticket­sys­tem und unse­ren persön­li­chen Tele­fon­sup­port sind Sie immer auf dem Laufen­den und jeder­zeit gut betreut.

Zuge­ge­ben: Je nach Problem­la­ge ist auch mal etwas Geduld erfor­der­lich. Compu­ter Leip­zig arbei­tet mit einer durch­schnitt­li­chen Reak­ti­ons­zeit von 4 Stun­den – meist sind wir auch schnel­ler.

Bei Bedarf erhal­ten Sie ein auto­ma­ti­sier­tes System-​Monitoring, welches uns über poten­ti­el­le Störun­gen früh­zei­tig infor­miert.

Ein Support­ver­trag senkt Ihr Ausfall- und Kosten­ri­si­ko.

Leis­tun­gen

• Persön­li­cher Telefon-​Support
• Unab­hän­gi­ge Bera­tung
• Tech­ni­ker­ein­sät­ze
• Exzel­len­te und kommu­ni­ka­ti­ve Fach­kräf­te
• Proak­ti­ves System-​Monitoring (bei Bedarf)
• Flexi­bel, dank Stun­den­über­nah­me in Folge­mo­na­te