Support-​Ticket erstelÂlen
Sie erhalÂten unseÂre RückÂmelÂdunÂgen per E‑Mail. Wenn Sie die gesamÂte KommuÂniÂkaÂtiÂon zu Ihrer AnfraÂge anseÂhen wollen, schauÂen sie in die letzÂte E‑Mail und klicken auf den Link ‘ZusamÂmenÂfasÂsung der AnfraÂge’
FernÂwarÂtung
AnsprechÂbar
Was auch immer passiert: „VPN funkÂtioÂniert nicht“, „Outlook ist ausgeÂfalÂlen“, „Ich erreiÂche den Server nicht“ – Rufen Sie uns an!
Je kompleÂxer Ihre ArbeitsÂabÂläuÂfe und TechÂnoÂloÂgien werden, desto wichÂtiÂger ist es, in wichÂtiÂgen Fragen eine kompeÂtenÂte und erreichÂbaÂre KontaktÂperÂson zu haben.
Die CompuÂter LeipÂzig Support-​Hotline hilft Ihnen weiter – bei der tägliÂchen UnterÂstütÂzung, der SicherÂstelÂlung der VerfügÂbarÂkeit Ihrer SysteÂme und der AnpasÂsunÂgen von Software-​Anwendungen.
Im Zentrum steht dabei nicht die TechÂnik als solche, sondern das AnlieÂgen, die AbläuÂfe und StrukÂtuÂren in Ihrem UnterÂnehÂmen nachÂhalÂtig zu verbesÂsern.
Mo – Fr 9 – 17 Uhr
erweiÂterÂbar mit WartungsÂverÂtrag
»Seit mehreÂren Jahren bezieÂhen wir über die KolleÂgen von CompuÂter LeipÂzig Nextcloud-​Support. Die KompeÂtenz unseÂrer AnsprechÂpartÂner ist hoch, auf Tickets wird schnell reagiert, und wenn es etwas zu entwiÂckeln oder zu scripÂten gibt, klappt das auch hervorÂraÂgend!« Dr. Stephan Hendl, LandÂtag Berlin-​Brandenburg
GanzÂheitÂliÂche BeraÂtung
CompuÂter LeipÂzig betreut Ihr Projekt beginÂnend mit der AnalyÂse des Ist-​Standes, sowie der ProblemÂfelÂder und PotenÂtiaÂle. Mit den gewonÂneÂnen ErkenntÂnisÂsen und in enger AbspraÂche mit Ihnen erarÂbeiÂten wir eine optiÂmierÂte StrukÂtur für Ihre Unternehmens-​IT. Im MittelÂpunkt stehen dabei QualiÂtät, GeschwinÂdigÂkeit, SkalierÂbarÂkeit und SicherÂheit.
CompuÂter LeipÂzig betrachÂtet voneinÂanÂder abhänÂgiÂge FaktoÂren von Hard- und SoftÂwareÂlöÂsungen grundÂsätzÂlich ganzÂheitÂlich. DesweÂgen geben wir uns nicht mit der kurzÂleÂbiÂgen BeheÂbung eines Problems zufrieÂden.
CompuÂter LeipÂzig erarÂbeiÂtet gemeinÂsam mit Ihnen durchÂdachÂte, langÂfrisÂtiÂge Lösungen.Im Zentrum unseÂrer BeraÂtung steht das AnlieÂgen, StrukÂtuÂren in Ihrem UnterÂnehÂmen auf lange Sicht und nachÂhalÂtig zu verbesÂsern.
LeisÂtunÂgen
- AnalyÂse
- LösungsÂvorÂschlag
- AngeÂbot und BeaufÂtraÂgung
- PflichÂtenÂheft
- RealiÂsieÂrung
- RollÂout
- Service
»Viele denken anfangs, IT sei immer gleich. Aber wenn sie optiÂmal funkÂtioÂnieÂren soll, benöÂtiÂgen UnterÂnehÂmensÂsoftÂware und digiÂtaÂle InfraÂstrukÂtur indiÂviÂduÂelÂle HeranÂgeÂhensÂweiÂsen.« KersÂtin HentÂze, CompuÂter LeipÂzig
FreundÂlich und kompeÂtent
Wie lassen sich neue VerfahÂren, AnwenÂdunÂgen und digiÂtaÂle WerkÂzeuÂge in einem UnterÂnehÂmen reibungsÂarm einfühÂren? Wie können die MitarÂbeiÂtenÂden an notwenÂdiÂge neue TechÂnoÂloÂgien heranÂgeÂführt werden, die Ihre gewohnÂte ArbeitsÂumÂgeÂbung veränÂdern?
Es ist ein MissÂverÂständÂnis, dass DigiÂtaÂliÂsieÂrung bei der TechÂnik beginnt. Sie beginnt in der interÂnen OrgaÂniÂsaÂtiÂon. Sie beginnt bei den MitarÂbeiÂtenÂden.
CompuÂter LeipÂzig motiÂviert, schult und begleiÂtet Ihre MitarÂbeiÂtenÂden auf diesem Weg.
Mit FreundÂlichÂkeit und KompeÂtenz.
LeisÂtunÂgen
- BedarfsÂanaÂlyÂse
- ChanÂge ManageÂment
- On-​Boarding für AnwenÂdenÂde und AdmiÂnisÂtrieÂrenÂde
- WissensÂverÂmittÂlung
- MotiÂvaÂtiÂon
Themen
- ERP-​Systeme (WarenÂwirtÂschaft, FiBu, Lohn)
- E‑Commerce (SchnittÂstelÂlen, Shop-​Systeme)
- KassenÂsysÂteme
- GroupÂwareÂlöÂsunÂgen (KopaÂno, Open XchanÂge, GromÂmuÂnio)
- LösunÂgen für IdenÂtiÂtäts und ZugriffsÂmaÂnageÂment (IAM)
SupportÂverÂtrag
UnterÂstütÂzung ohne Warten
KommuÂniÂkaÂtiÂon steht im Zentrum unseÂres ServiceÂverÂspreÂchens. Durch das TicketÂsysÂtem und unseÂren persönÂliÂchen TeleÂfonÂsupÂport sind Sie immer auf dem LaufenÂden und jederÂzeit gut betreut.
ZugeÂgeÂben: Je nach ProblemÂlaÂge ist auch mal etwas Geduld erforÂderÂlich. CompuÂter LeipÂzig arbeiÂtet mit einer durchÂschnittÂliÂchen ReakÂtiÂonsÂzeit von 4 StunÂden – meist sind wir auch schnelÂler.
Bei Bedarf erhalÂten Sie ein autoÂmaÂtiÂsierÂtes System-​Monitoring, welches uns über potenÂtiÂelÂle StörunÂgen frühÂzeiÂtig inforÂmiert.
Ein SupportÂverÂtrag senkt Ihr Ausfall- und KostenÂriÂsiÂko.
LeisÂtunÂgen
- PersönÂliÂcher Telefon-​Support
- UnabÂhänÂgiÂge BeraÂtung
- TechÂniÂkerÂeinÂsätÂze
- ExzelÂlenÂte und kommuÂniÂkaÂtiÂve FachÂkräfÂte
- ProakÂtiÂves System-​Monitoring (bei Bedarf)
- FlexiÂbel, dank StunÂdenÂüberÂnahÂme in FolgeÂmoÂnaÂte
BeispieÂle für SupportÂverÂtrag
BelieÂbig viele AnfraÂgen
4 StunÂden pro Monat
- ReakÂtiÂonsÂzeit: maxiÂmal am nächsÂten ArbeitsÂtag.
- Remote-​Zugriff, per FernÂzuÂgriff beheÂben wir Ihre ProbleÂme ohne Vor-​Ort-​Termin
- Support per E‑Mail oder TeleÂfon
- JährÂlich kündÂbar
- GeeigÂnet für ca. einen Server oder vier VMs
- MoniÂtoÂring für einen Server inkluÂsiÂve
- Nicht eingeÂsetzÂte StunÂden werden in den nächsÂten Monat überÂtraÂgen.
BelieÂbig viele AnfraÂgen
15 StunÂden pro Monat
- ReakÂtiÂonsÂzeit: maxiÂmal 4 StunÂden während des ArbeitsÂtags für kritiÂsche SupportÂanÂfraÂgen
- Remote-​Zugriff
- Support per E‑Mail oder TeleÂfon
- JährÂlich kündÂbar
- GeeigÂnet für ca. 3 Server oder 15 VMs
- MoniÂtoÂring für 3 Server inkluÂsiÂve
- Nicht eingeÂsetzÂte StunÂden werden in den nächsÂten Monat überÂtraÂgen.
Die WartungsÂverÂträÂge sind frei konfiÂguÂrierÂbar, wir beraÂten Sie gern.