Support-Ticket erstellen
Sie erhalten unsere Rückmeldungen per E‑Mail. Wenn Sie die gesamte Kommunikation zu Ihrer Anfrage ansehen wollen, schauen sie in die letzte E‑Mail und klicken auf den Link ‘Zusammenfassung der Anfrage’
Fernwartung
Ansprechbar
Was auch immer passiert: „VPN funktioniert nicht“, „Outlook ist ausgefallen“, „Ich erreiche den Server nicht“ – Rufen Sie uns an!
Je komplexer Ihre Arbeitsabläufe und Technologien werden, desto wichtiger ist es, in wichtigen Fragen eine kompetente und erreichbare Kontaktperson zu haben.
Die Computer Leipzig Support-Hotline hilft Ihnen weiter – bei der täglichen Unterstützung, der Sicherstellung der Verfügbarkeit Ihrer Systeme und der Anpassungen von Software-Anwendungen.
Im Zentrum steht dabei nicht die Technik als solche, sondern das Anliegen, die Abläufe und Strukturen in Ihrem Unternehmen nachhaltig zu verbessern.
»Seit mehreren Jahren beziehen wir über die Kollegen von Computer Leipzig Nextcloud-Support. Die Kompetenz unserer Ansprechpartner ist hoch, auf Tickets wird schnell reagiert, und wenn es etwas zu entwickeln oder zu scripten gibt, klappt das auch hervorragend!« Dr. Stephan Hendl, Landtag Berlin-Brandenburg

Ganzheitliche Beratung
Computer Leipzig betreut Ihr Projekt beginnend mit der Analyse des Ist-Standes, sowie der Problemfelder und Potentiale. Mit den gewonnenen Erkenntnissen und in enger Absprache mit Ihnen erarbeiten wir eine optimierte Struktur für Ihre Unternehmens-IT. Im Mittelpunkt stehen dabei Qualität, Geschwindigkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit.
Computer Leipzig betrachtet voneinander abhängige Faktoren von Hard- und Softwarelösungen grundsätzlich ganzheitlich. Deswegen geben wir uns nicht mit der kurzlebigen Behebung eines Problems zufrieden.
Computer Leipzig erarbeitet gemeinsam mit Ihnen durchdachte, langfristige Lösungen.Im Zentrum unserer Beratung steht das Anliegen, Strukturen in Ihrem Unternehmen auf lange Sicht und nachhaltig zu verbessern.
Leistungen
- Analyse
- Lösungsvorschlag
- Angebot und Beauftragung
- Pflichtenheft
- Realisierung
- Rollout
- Service

»Viele denken anfangs, IT sei immer gleich. Aber wenn sie optimal funktionieren soll, benötigen Unternehmenssoftware und digitale Infrastruktur individuelle Herangehensweisen.« Kerstin Hentze, Computer Leipzig

Freundlich und kompetent
Wie lassen sich neue Verfahren, Anwendungen und digitale Werkzeuge in einem Unternehmen reibungsarm einführen? Wie können die Mitarbeitenden an notwendige neue Technologien herangeführt werden, die Ihre gewohnte Arbeitsumgebung verändern?
Es ist ein Missverständnis, dass Digitalisierung bei der Technik beginnt. Sie beginnt in der internen Organisation. Sie beginnt bei den Mitarbeitenden.
Computer Leipzig motiviert, schult und begleitet Ihre Mitarbeitenden auf diesem Weg.
Mit Freundlichkeit und Kompetenz.
Leistungen
- Bedarfsanalyse
- Change Management
- On-Boarding für Anwendende und Administrierende
- Wissensvermittlung
- Motivation
Themen
- ERP-Systeme (Warenwirtschaft, FiBu, Lohn)
- E‑Commerce (Schnittstellen, Shop-Systeme)
- Kassensysteme
- Groupwarelösungen (Kopano, Open Xchange, Grommunio)
- Lösungen für Identitäts und Zugriffsmanagement (IAM)
Supportvertrag
Unterstützung ohne Warten
Kommunikation steht im Zentrum unseres Serviceversprechens. Durch das Ticketsystem und unseren persönlichen Telefonsupport sind Sie immer auf dem Laufenden und jederzeit gut betreut.
Zugegeben: Je nach Problemlage ist auch mal etwas Geduld erforderlich. Computer Leipzig arbeitet mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 4 Stunden – meist sind wir auch schneller.
Bei Bedarf erhalten Sie ein automatisiertes System-Monitoring, welches uns über potentielle Störungen frühzeitig informiert.
Ein Supportvertrag senkt Ihr Ausfall- und Kostenrisiko.
Leistungen
- Persönlicher Telefon-Support
- Unabhängige Beratung
- Technikereinsätze
- Exzellente und kommunikative Fachkräfte
- Proaktives System-Monitoring (bei Bedarf)
- Flexibel, dank Stundenübernahme in Folgemonate
Beispiele für Supportvertrag
Beliebig viele Anfragen
4 Stunden pro Monat
- Reaktionszeit: maximal am nächsten Arbeitstag.
- Remote-Zugriff, per Fernzugriff beheben wir Ihre Probleme ohne Vor-Ort-Termin
- Support per E‑Mail oder Telefon
- Jährlich kündbar
- Geeignet für ca. einen Server oder vier VMs
- Monitoring für einen Server inklusive
- Nicht eingesetzte Stunden werden in den nächsten Monat übertragen.
Beliebig viele Anfragen
15 Stunden pro Monat
- Reaktionszeit: maximal 4 Stunden während des Arbeitstags für kritische Supportanfragen
- Remote-Zugriff
- Support per E‑Mail oder Telefon
- Jährlich kündbar
- Geeignet für ca. 3 Server oder 15 VMs
- Monitoring für 3 Server inklusive
- Nicht eingesetzte Stunden werden in den nächsten Monat übertragen.